در مراکز اسپا و ماساژ که فرآیند ماساژ درمانی صورت می‌پذیرد مراجعه کنندگان با مزایایی از جمله کاهش استرس، کاهش درد ناشی از تنش و اسپاسم عضلانی، افزایش آرامش و بهبود گردش خون یا افزایش دامنه حرکتی رو به رو هستند. البته ذکر این نکته حائز اهمیت است که ماساژ درمانی نمی تواند جایگزینی برای دارو، تشخیص یا درمان‌های پزشکی باشد به همین دلیل مراکز اسپا و ماساژ به عنوان کمک درمان برای بیماران کاربرد دارند.
یکی از نکات مهم پیش از ماساژ که به عهده مشتریان است شامل رعایت بهداشت فردی و حضور به موقع در جلسات و رعایت ادب و اخلاق می باشد. همچنین مراجعه کنندگان نباید تا ۱۲ ساعت پیش از شروع جلسه ماساژ از داروهای ضد التهابی استفاده کرده باشند به این معنی که مشتریان باید ماساژ درمانگر را در مورد هرگونه تغییر در وضعیت سلامتی خود آگاه کنند.
آن چه از رعایت قوانین و اخلاق که به عهده خود مراکز ماساژ است شامل این است که برای اکثر مراکز ماساژ درمانی محدودیت سنی ۱۶ سال وجود دارد و ماساژ درمانگران موظف هستند تا مؤثرترین طرح ماساژ درمانی را برای کمک به دستیابی به اهداف مشتری تعیین کنند. فرآیند ماساژ درمانی به شکل عمومی با لمس بدن سر و کار دارد که برای این امر گاهی نیاز به استفاده از انواع روغن ها، لوسیون یا کرم هایی است که مرکز ماساژ موظف به تهیه و استفاده از آن ها برای مشتریان خود می باشد.
